Samsung se adapta a las nuevas exigencias de los compradores peruanos, es por ello que crea una nueva plataforma Web para apoyar a los cambios que se modificaron durante la pandemia y permitieron ampliar la infraestructura de comercio electrónico.
La empresa surcoreana en Perú presentó una plataforma Web de interfaz fusionada muy novedosa pensada en sus usuarios. Samsung tomó la decisión de migrar hacia la plataforma global de e-commerce con la finalidad de hacer la vida más fácil a sus usuarios en lo que respecta al tema de compras para que tengan una experiencia agradable, saludable única, feliz y sin complicaciones.
El director de Online Business en Samsung Perú, Román Miu afirmó que el lanzamiento de esta Web brinda a sus usuarios mayor comodidad y que la tienda online será operada directamente por Samsung con el objetivo de redimensionar la organización del modelo de ventas propio de la compañía y así brindar a los usuarios una experiencia integral que les permita sentirse seguros y satisfechos al momento de realizar compras.
Además, Roman Miu añadió que esta renovación que van a implementar en el modelo de ventas permite que todas las áreas de la compañía se sumen a esta iniciativa: ofrecer un apoyo constante al cliente para que se sienta satisfecho durante y después de su compra, apoyados en diferentes medios de atención que incluirán las llamadas telefónicas, el chat y las videoconferencias. El director de Online Business en Samsung Perú finalizó haciendo énfasis en el permanente contacto que van a brindar al cliente ante cualquier duda sobre la información de su pedido o el estatus del mismo, todo con el propósito de dar un servicio de excelente calidad.
Los beneficios inigualables para los usuarios son los siguientes:
- El plan “Canje Galaxy”: este plan aplica cuando los usuarios al momento de adquirir un equipo nuevo, si ellos prefieren podrán entregar su actual equipo en parte de pago y cambio de eso pueden obtener un bono de descuento.
- Samsung Care+: esto es un servicio para celulares, en caso que el usuario tenga inconvenientes con su dispositivo, ellos tengan la oportunidad de acceder a reparaciones a bajo precios.
- Modalidades de pago: para mayor comodidad se mantienen los pagos con tarjeta de crédito o débito, pago en cuotas con y sin intereses, y con financiamiento por medio de la banca. Samsung se preocupa por la seguridad de sus clientes trabajando con unas distinguidas empresas de pagos pioneras en el mercado.
- Entrega a domicilio: Samsung siempre pendiente de todos los detalles, por ende, les permite a los usuarios que puedan seleccionar el día que sea más cómodo para la entrega de la (s) compra (s) a domicilio de forma gratuita. No obstante, Samsung proporcionará un servicio Premium gratuito de instalación para usuarios que adquirieron productos de mayor tamaño como electrodomésticos de línea blanca y/o televisores.
Para Samsung es muy importante la experiencia del usuario. Al momento de utilizar la tienda online, el usuario podrá comprar rápido y fácil cualquier producto del ecosistema Samsung siguiendo unas instrucciones sencillas las cuales detallo a continuación:
- Entrar la página Web: www.samsung.com/pe
- Añade los productos que desees adquirir al carrito de compras.
- Coloca los datos y los medios de pago aceptados por la Web de Samsung
- Elija la fecha de entrega a domicilio.
No conforme con todas las cualidades mencionadas anteriormente de la renovada Web, Samsung se atreve a mucho más y promete un descuento del 10 % para todos los usuarios que se registren y hagan su primera compra aplicando el código ONLINEFEST, dicha promoción dura has el 31 de agosto del presente año.
