Falabella.com – ¿Cómo Comprar en la nueva mega tienda online?

Falabella sigue creciendo, y a pasos agigantados con una meta clara: Convertirse en el referente del comercio online reuniendo marcas grandes y cientos de emprendedores, que ven en su nueva plataforma una gran oportunidad para mostrar sus productos a miles de clientes. Falabella.com está aquí y te contamos los detalles de este nuevo proyecto.

“La llegada de falabella.com es un hito para el comercio electrónico en Perú que nos permitirá  ofrecer una propuesta de valor única a los clientes. Esto se combina con nuestras potentes  marcas, las posibilidades de financiamiento flexible de nuestros medios de pago, la  experiencia física de nuestras tiendas como puntos de interacción, las capacidades logísticas del ecosistema de Falabella, con la variedad y riqueza del catálogo de miles de  emprendedores locales”

Jaime Ramírez, CEO de Falabella.com

Gracias al desarrollo de este modelo de negocio, Falabella ofrecerá a todos sus usuarios todos los beneficios del ecosistema Falabella, por ejemplo su billetera FPay, apertura online de tarjetas CMR, el programa de lealtad CMR Puntos y más de 170 puntos físicos en tiendas y centros comerciales para el recojo e incluso para la devolución de productos. En resumidas cuentas, una solución bastante eficiente para hacer que el consumidor se sienta mas en confianza con las compras online, en concreto con Falabella.com.

“Nuestra  estrategia para ser la tienda online más importante del Perú se basa en tres pilares: la mejor  experiencia de navegación para brindar facilidad de compra en nuestra web y app; el más  potente sistema logístico y el catálogo con la mayor variedad de productos, que con el surtido  de Falabella, Sodimac, Tottus, Linio y miles de emprendedores permite ofrecer al usuario la  posibilidad de encontrar 20 veces la cantidad de productos que podrían encontrar disponibles  en una tienda por departamentos promedio”

Alejandro Osores, Country Manager de Falabella.com Perú

«20 veces la cantidad de productos que podrían encontrar disponibles en una tienda por departamento», es un número bastante grande y por supuesto, hace que las expectativas aumenten. Hemos podido navegar dentro de la app, y dentro del sitio web para escritorio desde google chrome y opera y hemos encontrado un sitio web 100% fluido, muy bien desarrollado y con un árbol organizacional muy bien pensado. Por supuesto, al igual que con un centro comercial gigante cuando lo visitas por primera vez, podría ser que te pierdas; Pero basta con navegar un par de minutos y reconocerás el increíble orden en el que todo se encuentra.

Puedes encontrar productos a través del buscador, colocando cualquier palabra relacionada al producto que estés buscando y de inmediato te aparecerán todos los resultados relacionados con tu búsqueda. En este punto debemos dejar claro que es bastante raro no encontrar un producto dentro de falabella.com ya que aglomera a grandes proveedores y pequeños emprendedores que se benefician de la plataforma y trabajan en conjunto.

Pequeñas y grandes empresas – La clave del crecimiento

Miles de pequeñas y medianas empresas pueden vender sus productos en una sección específica de esta plataforma, a la vez que acceden a soluciones logísticas como el almacenamiento y transporte de sus productos, lo que hará que puedan llegar a más clientes, más rápido.

Osores destaca el papel que cumplen los vendedores o sellers, los cuales son vendedores que ofrecen sus productos a través del marketplace, haciendo una sociedad de beneficio mutuo que le permite a Falabella.com tener mayor variedad de productos para el cliente final. “Nuestra área de Servicios de Valor Agregado tiene la misión de  ayudarlos a crecer sus negocios a través de las herramientas que les ofrecemos, como servicios de publicidad y marketing digital, financiamiento y capacitación. Nuestro objetivo es  contar con 3 mil emprendedores de todo el país vendiendo en falabella.com para finales de  2022 y multiplicar ese número durante el 2023”, comentó.

¿Cuánto tiempo demoran en llegar las compras en falabella.com?

Falabella.com tiene como objetivo y promesa entregar más del 50% de los pedidos en Lima Metropolitana dentro de las primeras 24 horas de la compra, y más del 60% de las compras en un lapso máximo de 48 horas para las ciudades de provincias. ¿Y cómo lo lograrán? Gracias a una gran inversión en capacitación de su personal fortaleciendo el sistema logístico, además disponen de un centro de distribución centralizado de más de 9.000 mts2 en Villa El Salvador -área que equivalen a dos canchas de fútbol- además, también cuentan con cinco almacenes que funcionan como pivotes de transferencia y están ubicados en el norte en Piura, Trujillo y Chimbote, y en el sur del país en Ica y Arequipa. Próximamente durante el segundo semestre del 2022 se inaugurarán dos centros de transferencia adicionales en Huancayo y Chiclayo para lograr fortalecer aún más el sistema y la red de logística.

¿Cómo comprar en Falabella.com?

Dentro del sitio web encontrarás en el lado izquierdo el panel de menú, dónde verás agrupado todos los productos por categorías, desde tecnología hasta supermercado, automotriz y por supuesto emprendedores, aunque si no quieres explorar, puedes utilizar el buscador en la parte superior y escribir lo que necesitas. Una vez que encuentres tus productos puedes agregarlos al carrito. Te darás cuenta que el proceso es bastante intuitivo y sencillo de realizar. En este punto puedes registrar tu cuenta, dirección de entrega y tu clave de acceso. El procedimiento es exactamente el mismo en la app, siendo totalmente indiferente si te registras y luego agregas tus productos, o si primero agregas tus productos y luego te registras antes de pagar.

Como puedes darte cuenta he seleccionado múltiples ítems de diferentes proveedores lo que hace que el sistema de entregas cambie un poco, ajustando los tiempos para que todo llegue conforme y lo más pronto posible. En los próximos días estaremos actualizando éste artículo para saber cuánto tiempo demoró la entrega, aunque el sistema nos arroja desde ya que sin contar sábado y domingo el proceso de entrega demorará 5 días. Y sí, el envío por montos mayores a S/79 es gratis.

Presionamos Pagar y nos encontramos con múltiples métodos de pagos, siendo el primero CMR Falabella, producto propio de la marca, pero también puedes pagar con tarjetas de débito, crédito, pago efectivo y con Gift Card Falabella. Además en éste mismo punto puedes seleccionar si deseas recibir boleta o factura por tu compra.

Sin duda alguna es una excelente experiencia de compra, con puntos por mejorar pero con mucho potencial. Destacamos lo intuitiva y fácil que es su navegación y que además el proceso de compra de la app también es muy simple.